践行“两学一做”,北理工后勤集团打造便民维修服务品牌
发布日期:2016-07-16 供稿:吴雅楠 摄影:吴雅楠
编辑:肖鹏 审核:姜金凤 阅读次数: 为庆祝建党95周年,落实后勤集团零修服务中心党支部“两学一做”专题学习教育的具体要求,结合实际进一步推动零修便民活动深入开展,后勤集团零修服务中心于7月2日(星期六)上午在幼儿园南侧开展第8次“零修便民服务”主题党日活动。中心党员、入党积极分子、水电维修骨干员工等10余人参加了此次活动。
早上8时,工作人员就全部到位开始布置活动现场,8:30分活动正式开始。本次活动共包含四部分内容:水电便民维修、用户现场咨询、现场发放宣传材料、邀请服务对象现场填写满意度调查问卷。其中,水电维修骨干人员负责水电维修和用户的现场咨询、党员和积极分子负责现场宣传材料的发放,并组织师生员工填写满意度调查问卷。
在本次零修便民服务活动中,中心党支部特别强调了摸索、创新和管理。摸索的目的是为了不断改进日常零修的工作方法和服务质量,创新的思路是确保进一步丰富零修各岗位人员的工作职责和内容,管理则是有力推动中心整体科学、合理、有序运行的纪律保障。活动现场,各位党员、入党积极分子、水电维修业务骨干人员们都能够各司其职,各负其责,用耐心的解答和细致的维修,真诚地服务于每一位前来咨询、报修的师生员工和居民家属。
截止活动结束时,现场共接到报修17起,其中水电报修14起并全部维修完毕,其他3起属于现场不能做出维修的报修工单,维修人员也已经记录清楚,活动结束后与居民约定具体时间再上门维修;同时,中心现场发放《维修咨询宣传单》30余张,完成《用户满意度问卷》20余份,用户现场整体满意度达100%。
今年以来,零修服务中心本着“全心全意为广大师生员工服务”的宗旨,紧紧围绕“为民、便民、利民”的总体目标,创新工作模式,改进工作作风,着力将便民维修服务打造成中心党支部的服务品牌,为广大师生员工提供安心、舒心、放心的零修服务保障。
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